Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN MIỄN PHÍ

Trường hợp đồng ý đổi trả
1. Trong trường hợp không thể giao hàng, giao hàng chậm (sau thời gian giao hàng cam kết) quý khách được quyền phản ánh về công ty và không nhận đơn hàng đồng thời không thanh toán bất kỳ chi phí nào.
2. Không nhận đúng, đủ số lượng đơn hàng.
3. Sản phẩm không đạt chất lượng: quá hạn sử dụng, không còn đủ tem mác (tem chống giả, nhãn phụ rõ ràng).

Lưu ý:
– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng kỹ trước khi nhận hàng.
– Khi có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách có thể gọi ngay đến Hotline:024 3684 9999 để thắc mắc với nhân viên Biogaia.

Trường hợp không đổi trả:
1. Tại thời điểm nhận hàng, quý khách đã nhận sản phẩm và không có bất kỳ khiếu nại nào.
2. Quý khách hàng không bảo quản đúng theo hướng dẫn ghi trên vỏ hộp.

II. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

1. Đối với sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng: quý khách chỉ việc gọi điện đến Hotline: 024 3684 9999 để thông báo gửi trả hàng, gửi hàng về địa chỉ công ty. Tùy thuộc vị trí địa lý, công ty sẽ cử người đến lấy hoặc quý khách vui lòng chuyển phát về địa chỉ như nhân viên tổng đài thông báo.
2. Đối với các trường hợp sản phẩm đã sử dụng, được chấp nhận đổi trả, quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn của nhân viên tổng đài.

BioGaia hiểu trách nhiệm của mình trong việc cung cấp sản phẩm cho quý khách, chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe mọi ý kiến, thắc mắc, lo lắng của quý khách. Với bất kỳ trường hợp nào, quý khách đều nên gọi đến Hotline 024 3684 9999 để trao đổi trực tiếp và được hướng dẫn.

Xin chân thành cảm ơn!